SoccerBlogs

15 de Abril del 2013.

Es un día que se está convirtiendo cada vez más difícil de olvidar. Desperté a correr como últimamente hago. No los engaño, practiqué deporte muchos años de vida, pero tenía casi una década sin tener el hábito de hacer ejercicio, opté por correr, opté por el running.

Pareciera que todos podemos ser, que es la profesión del futuro para el ahora, que es indispensable, que solo se requieren ciertas habilidades (o ser un Millennial), y así tenemos la extendida presencia del Community Manager (CM).

Hay quienes quieren denostarlo, hay quienes lo ensalzan...

Siempre que inicia el año, nos damos a la tarea de "visualizar" lo que viene en términos de nuestra especialidad, y obviamente este no va a ser la excepción, es por ello que les comparto lo que, a título personal, vamos a ver en términos de Social Media en el fútbol (especialmente en México).

No es sencillo trabajar en Marketing Deportivo. Nuestra industria demanda planeación y trabajo de oficina en horarios "habituales", pero operación y ejecución en el tiempo de ocio de nuestros clientes.

Ya lo hemos dicho hasta el cansancio, pertenecemos a la Industria del Entretenimiento y nuestros horarios de trabajo coinciden con los horarios de descanso de quienes consumen el producto deporte.

Históricamente, siempre ha habido influenciadores sociales, desde bandas de rock, músicos, poetas, escritores, atletas, pero hoy tenemos que agregar al menos a dos más: Facebook y Twitter. Lo que ahí sucede trasciende y refleja el ánimo de los consumidores, y si esta parte la aceptamos como una realidad, es preciso que cualquier entidad deportiva eleve al máximo nivel estratégico el uso y manejo de su imagen digital.

La planeación estratégica es parte fundamental de cualquier directriz de mercadotecnia en cualquier rubro y el deporte no está exento de esto. Dentro del tema Mercadotecnia Digital es igual de importante planificar cómo será nuestra presencia digital y qué propiedades van a ser parte del portafolio que podremos ofrecer por un lado a patrocinadores, y por otro a los aficionados.

Si bien este espacio va enfocado al deporte, voy a tratar de enumerar varios errores sobre Social Media que he descubierto en esta Industria, que también se pueden trasladar sin problema a cualquier otro ramo empresarial.

Estos errores típicos los llamo "de base", ya que las conclusiones con las que se llegan a las tomas de decisiones y que terminan en malas experiencias se deben estructuralmente a que el "suelo" donde están cimentadas no es el adecuado, y regularmente es una falta de entendimiento de que representan los medios sociaes para una marca.

Por nuestro trabajo, muchas veces llegan diversas propuestas para apoyar desde activaciones digitales hasta campañas sociales.

Muchas de estas propuestas son bastante buenas y positivas, pero un común denominador que hemos encontrado es que carecen de una metodología clara y con pocos argumentos en cuanto a mediciones y resultados que sustenten la viabilidad de un proyecto o campaña.

Literatura, artículos y cursos sobre Community Managers vamos a encontrar cada vez más. Sobre el deporte hay muy poco y en esta ocasión quiero exponer lo que son las 10 características principales que un Community Manager (CM) debe tener para los que se dedican a esto en una Entidad Deportiva.

Intentaré analizar algunas tendencias que serán importantes en el mundo deportivo en cuanto a Marketing Digital y buscaremos que sea desde un enfoque general que sea útil para atletas, jugadores, directivos, clubes, es decir, para cualquier Entidad Deportiva.

Conciencia: Marketing Digital cuesta

Se terminará de romper el paradigma de que el Marketing Digital o "entrarle" a redes sociales es gratis.